La présente politique explique comment Ma Douce Broderie collecte, utilise et protège les données personnelles des clients et utilisateurs du site, conformément au RGPD.

1. Données collectées
   Ma Douce Broderie peut collecter les données suivantes :
   • nom et prénom
   • adresse postale
   • adresse email
   • numéro de téléphone
   • informations nécessaires à la personnalisation des produits
   • données de navigation (cookies)

   Selon les services utilisés, des données complémentaires peuvent être collectées, telles que l’historiques des commandes, les préférences d’achat, les échanges avec le service client ainsi que les informations de connexion au compte client.

2. Finalité de la collecte
   Ces données sont utilisées pour :
   • traiter et expédier les commandes
   • personnaliser les articles commandés
   • communiquer avec le Client
   • gérer les factures et obligations légales
   • améliorer le fonctionnement du site

Les données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers.

Les données peuvent également être utilisées pour assurer le suivi des commandes, répondre aux demandes du service après-vente les fraudes, assurer la sécurité du site et, avec votre accord lorsque celui-ci est requis, vous adresser des informations commerciales ou des offres promotionnelles.

1. Base légale du traitement
   Le traitement repose sur :
   • l’exécution du contrat (commande)
   • le consentement de l’utilisateur pour certains traitements (cookies, formulaires)
   • l’intérêt légitime du vendeur
   • la conformité aux obligations légales

   Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment sans remettre en cause la licite des traitements effectués avant ce retrait.

2. Durée de conservation
   Les données sont conservées :
   • le temps nécessaire au traitement de la commande
   • 10 ans pour les documents comptables (obligation légale)
   • 13 mois maximum pour les cookies

   Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée maximale de trois (3) ans à compter du dernier contact émanant du client ou du prospect, sauf opposition ou retrait du consentement.

3. Partage des données
   Les données peuvent être transmises uniquement à :
   • Mondial Relay (livraison)
   • la plateforme de paiement (Carte bancaire, PayPal)
   • les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site

   Les données peuvent également être communiquées aux prestataires assurant l’hébergement  du site, sa maintenance informatique, l’envoi des emails transactionnels ou toute prestation strictement nécessaire à l’exécution des services proposés. Ces prestataires n’accèdent aux données que dans la limite de leurs missions.

Ces prestataires respectent également le RGPD.

1. Droits des utilisateurs
   Conformément à la réglementation, l’utilisateur dispose des droits suivants :
   • droit d’accès
   • droit de rectification
   • droit de suppression
   • droit d’opposition
   • droit à la limitation du traitement
   • droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande à :
contact.madoucebroderie@gmail.com

Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai prévu par la régelemhattion en vigueur. En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, un justificatif pourra être demandé afin de protéger les données personnelles concernées. 

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission National de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés. 

1. Cookies
   Le site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur.
   L’utilisateur peut refuser les cookies via son navigateur.

   Le site utilise différents types de cookies: 

   Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site; 

   Cookies de mesure d’audience permettant d’améliorer les performances du site;

   Cookies fonctionnels destinés à mémoriser certaines préférences de navigations; 

   Le cas échéant, cookies marketing ou publicitaires soumis à votre consentement préalable. Lors de votre première visite sur le site, un bandeau de gestion des cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser le dépot de ces cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment.

2. Sécurité
   Ma Douce Broderie s’engage à protéger les données personnelles par des mesures techniques et organisationnelles adaptées. Toutes les mesures raisonnables sont mises en oeuvre afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération. Malgré ces précautions, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totale sécurisée. 

   La présente Politique de Confidentialité  peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques. a version publiée sur le site est celle en vigueur à la date de consultation.

Contact RGPD
Pour toute question ou demande : contact.madoucebroderie@gmail.com

En utilisant le site www.atelierlyn.fr, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité et de cookies.